Заказать звонок
Мы с удовольствием проконсультируем вас персонально по телефону или через электронную почту
Сайт использует cookie-файлы, чтобы сделать ваше пребывание на нем максимально удобным. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.
Оферта
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАНМО" (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://wanmo.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://wanmo.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://wanmo.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://wanmo.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Оферта
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью "ВАНМО" (ОГРН 1267700006166, адрес: 125252, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, ул. Зорге, д. 9А, к.1, помещ. 7К, электронная почта: info@wanmo.ru
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "WANMO" по интернет-адресу: https://wanmo.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 5 до 16 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - предложение продавца любому лицу заключить договор купли-продажи товара на изложенных в данном документе условиях (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://wanmo.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять и оплатить товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://wanmo.ru/catalog. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора
Оформление заказа
3.1. Лицо, желающее приобрести товар, оформляет заказ одним из следующих способов:
§ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы;
§ самостоятельно на сайте интернет-магазина путем заполнения формы заказа.
3.2. Для оформления заказа покупатель указывает следующие данные:
§ Фамилию, имя, отчество (для покупателей-потребителей) либо наименование, ОГРН (для покупателей — юридических лиц);
§ номер телефона;
§ адрес электронной почты;
§ адрес доставки товара, желаемые дату, время и способ доставки.
Выбор даты, времени и способа доставки осуществляется покупателем с учетом условий настоящей Оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина.
3.3. Заказ может быть оформлен на любой товар из каталога интернет-магазина https://wanmo.ru/catalog, имеющийся в наличии на складе продавца.
Подтверждение заказа
3.4. После оформления заказа сайте интернет-магазина с покупателем связывается менеджер для:
§ подтверждения наличия заказанных товаров;
§ согласования стоимости заказа;
§ уточнения и фиксации информации, необходимой для доставки;
§ сообщения покупателю номера заказа.
3.5. В подтверждение заказа продавец направляет покупателю дату и номер оформленного заказа посредством электронного письма и (или) СМС-сообщения.
Оплата заказа
3.6. После подтверждения заказа покупатель выбирает доступный в платежном агрегаторе способ оплаты.
3.7. Покупатель обязан оплатить заказ в течение 12 (двенадцати) часов с момента его подтверждения, в противном случае заказ считается аннулированным.
Акцепт Оферты
3.8. Оплата стоимости заказа означает, что покупатель:
§ является дееспособным гражданином либо уполномоченным представителем юридического лица;
§ предоставил достоверную информацию при оформлении заказа;
§ подтверждает ознакомление и безусловное принятие (акцепт) Оферты;
§ дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора.
3.9. Акцептом Оферты признается момент зачисления денежных средств за заказ на расчетный счет продавца.
3.10. С момента зачисления денежных средств на расчетный счет продавца Договор считается заключенным.
4. Стоимость заказа
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://wanmo.ru/catalog.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте CDEK.
5. Передача товара
5.1. Передача товара осуществляется одним из следующих способов:
§ самовывоз по адресу склада продавца;
§ доставка курьером;
§ доставка на один из пунктов самовывоза.
Способ доставки (и пункт самовывоза) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону.
За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://wanmo.ru.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то стоимость за заказ возвращается за вычетом стоимости доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если товар не находился в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Для возврата товара Покупатель-потребитель составляет заявление о возврате товара.
7.3. Претензии по качеству товара и заявление о возврате направляются в письменном виде на электронный адрес продавца info@wanmo.ru. В претензии/заявлении о возврате необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, в случае недостатков - выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии/заявлению на возврат в обязательном порядке прикладываются фотографии и видео, подтверждающие состояние товара и выявленные недостатки (при наличии).
7.4. Претензии покупателей-потребителей рассматриваются сроки, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.
Претензии иных покупателей в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
7.5. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель возвращает путем его передачи курьеру продавца в согласованные с ним дату и время.
Если покупателем-потребителем возвращается товар надлежащего качества, то покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина.
7.6. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.7. Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, претензия по выявленным недостаткам может быть направлена в порядке, предусмотренном п. 7.3 оферты. Условия гарантии предусмотрены в Приложении № 1 к Оферте.
В случае, если продавцом случай будет признан гарантийным, доставка, ремонт и возврат товара осуществляются за счет продавца. Если случай не признается гарантийным – доставка и возврат товара осуществляются за счет покупателя.
В случае несогласия покупателя с выводами продавца относительно признания случая гарантийным, покупатель вправе провести независимую экспертизу товара. Расходы на проведение экспертизы относятся на виновную сторону.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАНМО"
ИНН: 9714086578
КПП: 771401001
ОГРН: 1267700006166
Юр. Адрес: 125252, г Москва, Хорошевский р-н, ул Зорге, д 9А к 1, помещ 7К
Почта: info@wanmo.ru
Приложение № 1 к Оферте
2. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю, что подтверждается кассовым чеком (в том числе электронным) либо иным документом, подтверждающим факт приобретения товара.
3. Гарантия распространяется на следующие категории товаров
• ледяные ванны (надувные, деревянные, акриловые);
• надувные ступеньки;
• дренажные насосы;
• чиллеры (электрические охладительные устройства).
4. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока.
5. Гарантия не распространяется на иные товары, представленные на сайте интернет-магазина, включая аксессуары и расходные материалы (в том числе термошорты, шланги, химические средства для очистки воды, ручки и иные сопутствующие товары).
6. Гарантийным случаем признается:
Для корпусов ледяных ванн (деревянных и акриловых):
• нарушение целостности корпуса, возникшее вследствие производственного дефекта;
• расслоение, трещины или деформация материала, возникшие не по вине Покупателя;
• протечки, обусловленные дефектами конструкции или сборки;
• иные недостатки корпуса, возникшие по вине производителя.
Для надувных ванн и надувной продукции:
• расхождение швов;
• утечка воздуха или воды вследствие производственного брака;
• дефекты сварных или клеевых соединений;
• иные недостатки, возникшие по вине производителя.
Для чиллеров (включая встроенные в ванны):
• отказ электронных компонентов при соблюдении условий эксплуатации;
• неисправность дисплея или управляющих элементов при отсутствии механических повреждений;
• прекращение или существенное нарушение работы охлаждающей системы по причине производственного дефекта.
7. Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие вследствие:
• механических повреждений (проколы, порезы, трещины, удары и иные внешние воздействия);
• несоблюдения правил эксплуатации, установленных инструкцией или технической документацией;
• несоблюдения условий хранения или транспортировки, установленных производителем;
• превышения допустимого веса пользователя в случаях, когда соответствующее ограничение установлено для конкретного товара и указано в инструкции по эксплуатации, описании товара или иной технической документации производителя;
• самостоятельного ремонта, вскрытия, модификации или вмешательства в конструкцию товара;
• естественного износа товара;
• воздействия химических веществ или агрессивной среды;
• эксплуатации товара при температуре окружающей среды, не соответствующей температурным условиям, указанным в инструкции по эксплуатации, если иное прямо не предусмотрено технической документацией.
Дополнительно для чиллеров:
• несвоевременной замены либо отсутствия фильтра (если его наличие предусмотрено конструкцией);
• эксплуатации без воды либо с использованием жидкостей, не рекомендованных производителем (в том числе технических жидкостей, агрессивных химических составов и иных веществ, не предназначенных для использования в системе);
• использования с нестабильным электропитанием без защитных устройств;
• механического повреждения корпуса, дисплея, разъёмов;
• нарушения требований по подключению, обслуживанию и эксплуатации;
• эксплуатации при температуре окружающей среды ниже 0 °C или выше +40 °C, если иное не указано в технической документации.
8. Порядок гарантийного обслуживания.
8.1. Гарантийное обслуживание включает (по выбору продавца):
• устранение выявленных недостатков;
• замену товара на аналогичный.
8.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе предъявить требования замене товара или возврате уплаченной за товар суммы.
9. Продавец вправе провести проверку качества товара и (при необходимости) назначить экспертизу для установления причины возникновения недостатка.
10. Сроки удовлетворения требований покупателя в случае подтверждения производственного дефекта:
• срок устранения недостатков составляет 45 дней со дня предъявления указанного требования покупателем (срок может быть продлен по письменному соглашению сторон);
· замена товара осуществляется в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена осуществляется в течение месяца со дня предъявления такого требования.
11. Субъективные оценки Покупателя, включая «медленную работу», «недостаточное охлаждение» или иные аналогичные характеристики, не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества, если товар соответствует техническим характеристикам, заявленным производителем.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАНМО" (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://wanmo.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://wanmo.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://wanmo.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://wanmo.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Оферта
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью "ВАНМО" (ОГРН 1267700006166, адрес: 125252, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, ул. Зорге, д. 9А, к.1, помещ. 7К, электронная почта: info@wanmo.ru
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "WANMO" по интернет-адресу: https://wanmo.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 5 до 16 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - предложение продавца любому лицу заключить договор купли-продажи товара на изложенных в данном документе условиях (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://wanmo.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять и оплатить товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://wanmo.ru/catalog. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора
Оформление заказа
3.1. Лицо, желающее приобрести товар, оформляет заказ одним из следующих способов:
§ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы;
§ самостоятельно на сайте интернет-магазина путем заполнения формы заказа.
3.2. Для оформления заказа покупатель указывает следующие данные:
§ Фамилию, имя, отчество (для покупателей-потребителей) либо наименование, ОГРН (для покупателей — юридических лиц);
§ номер телефона;
§ адрес электронной почты;
§ адрес доставки товара, желаемые дату, время и способ доставки.
Выбор даты, времени и способа доставки осуществляется покупателем с учетом условий настоящей Оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина.
3.3. Заказ может быть оформлен на любой товар из каталога интернет-магазина https://wanmo.ru/catalog, имеющийся в наличии на складе продавца.
Подтверждение заказа
3.4. После оформления заказа сайте интернет-магазина с покупателем связывается менеджер для:
§ подтверждения наличия заказанных товаров;
§ согласования стоимости заказа;
§ уточнения и фиксации информации, необходимой для доставки;
§ сообщения покупателю номера заказа.
3.5. В подтверждение заказа продавец направляет покупателю дату и номер оформленного заказа посредством электронного письма и (или) СМС-сообщения.
Оплата заказа
3.6. После подтверждения заказа покупатель выбирает доступный в платежном агрегаторе способ оплаты.
3.7. Покупатель обязан оплатить заказ в течение 12 (двенадцати) часов с момента его подтверждения, в противном случае заказ считается аннулированным.
Акцепт Оферты
3.8. Оплата стоимости заказа означает, что покупатель:
§ является дееспособным гражданином либо уполномоченным представителем юридического лица;
§ предоставил достоверную информацию при оформлении заказа;
§ подтверждает ознакомление и безусловное принятие (акцепт) Оферты;
§ дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора.
3.9. Акцептом Оферты признается момент зачисления денежных средств за заказ на расчетный счет продавца.
3.10. С момента зачисления денежных средств на расчетный счет продавца Договор считается заключенным.
4. Стоимость заказа
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://wanmo.ru/catalog.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте CDEK.
5. Передача товара
5.1. Передача товара осуществляется одним из следующих способов:
§ самовывоз по адресу склада продавца;
§ доставка курьером;
§ доставка на один из пунктов самовывоза.
Способ доставки (и пункт самовывоза) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону.
За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://wanmo.ru.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то стоимость за заказ возвращается за вычетом стоимости доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если товар не находился в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Для возврата товара Покупатель-потребитель составляет заявление о возврате товара.
7.3. Претензии по качеству товара и заявление о возврате направляются в письменном виде на электронный адрес продавца info@wanmo.ru. В претензии/заявлении о возврате необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, в случае недостатков - выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии/заявлению на возврат в обязательном порядке прикладываются фотографии и видео, подтверждающие состояние товара и выявленные недостатки (при наличии).
7.4. Претензии покупателей-потребителей рассматриваются сроки, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.
Претензии иных покупателей в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
7.5. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель возвращает путем его передачи курьеру продавца в согласованные с ним дату и время.
Если покупателем-потребителем возвращается товар надлежащего качества, то покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина.
7.6. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.7. Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, претензия по выявленным недостаткам может быть направлена в порядке, предусмотренном п. 7.3 оферты. Условия гарантии предусмотрены в Приложении № 1 к Оферте.
В случае, если продавцом случай будет признан гарантийным, доставка, ремонт и возврат товара осуществляются за счет продавца. Если случай не признается гарантийным – доставка и возврат товара осуществляются за счет покупателя.
В случае несогласия покупателя с выводами продавца относительно признания случая гарантийным, покупатель вправе провести независимую экспертизу товара. Расходы на проведение экспертизы относятся на виновную сторону.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАНМО"
ИНН: 9714086578
КПП: 771401001
ОГРН: 1267700006166
Юр. Адрес: 125252, г Москва, Хорошевский р-н, ул Зорге, д 9А к 1, помещ 7К
Почта: info@wanmo.ru
Приложение № 1 к Оферте
Гарантия качества товара
1. На товар устанавливается гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев, если иное не указано в технической документации на товар.
2. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю, что подтверждается кассовым чеком (в том числе электронным) либо иным документом, подтверждающим факт приобретения товара.
3. Гарантия распространяется на следующие категории товаров
• ледяные ванны (надувные, деревянные, акриловые);
• надувные ступеньки;
• дренажные насосы;
• чиллеры (электрические охладительные устройства).
4. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока.
5. Гарантия не распространяется на иные товары, представленные на сайте интернет-магазина, включая аксессуары и расходные материалы (в том числе термошорты, шланги, химические средства для очистки воды, ручки и иные сопутствующие товары).
6. Гарантийным случаем признается:
Для корпусов ледяных ванн (деревянных и акриловых):
• нарушение целостности корпуса, возникшее вследствие производственного дефекта;
• расслоение, трещины или деформация материала, возникшие не по вине Покупателя;
• протечки, обусловленные дефектами конструкции или сборки;
• иные недостатки корпуса, возникшие по вине производителя.
Для надувных ванн и надувной продукции:
• расхождение швов;
• утечка воздуха или воды вследствие производственного брака;
• дефекты сварных или клеевых соединений;
• иные недостатки, возникшие по вине производителя.
Для чиллеров (включая встроенные в ванны):
• отказ электронных компонентов при соблюдении условий эксплуатации;
• неисправность дисплея или управляющих элементов при отсутствии механических повреждений;
• прекращение или существенное нарушение работы охлаждающей системы по причине производственного дефекта.
7. Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие вследствие:
• механических повреждений (проколы, порезы, трещины, удары и иные внешние воздействия);
• несоблюдения правил эксплуатации, установленных инструкцией или технической документацией;
• несоблюдения условий хранения или транспортировки, установленных производителем;
• превышения допустимого веса пользователя в случаях, когда соответствующее ограничение установлено для конкретного товара и указано в инструкции по эксплуатации, описании товара или иной технической документации производителя;
• самостоятельного ремонта, вскрытия, модификации или вмешательства в конструкцию товара;
• естественного износа товара;
• воздействия химических веществ или агрессивной среды;
• эксплуатации товара при температуре окружающей среды, не соответствующей температурным условиям, указанным в инструкции по эксплуатации, если иное прямо не предусмотрено технической документацией.
Дополнительно для чиллеров:
• несвоевременной замены либо отсутствия фильтра (если его наличие предусмотрено конструкцией);
• эксплуатации без воды либо с использованием жидкостей, не рекомендованных производителем (в том числе технических жидкостей, агрессивных химических составов и иных веществ, не предназначенных для использования в системе);
• использования с нестабильным электропитанием без защитных устройств;
• механического повреждения корпуса, дисплея, разъёмов;
• нарушения требований по подключению, обслуживанию и эксплуатации;
• эксплуатации при температуре окружающей среды ниже 0 °C или выше +40 °C, если иное не указано в технической документации.
8. Порядок гарантийного обслуживания.
8.1. Гарантийное обслуживание включает (по выбору продавца):
• устранение выявленных недостатков;
• замену товара на аналогичный.
8.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе предъявить требования замене товара или возврате уплаченной за товар суммы.
9. Продавец вправе провести проверку качества товара и (при необходимости) назначить экспертизу для установления причины возникновения недостатка.
10. Сроки удовлетворения требований покупателя в случае подтверждения производственного дефекта:
• срок устранения недостатков составляет 45 дней со дня предъявления указанного требования покупателем (срок может быть продлен по письменному соглашению сторон);
· замена товара осуществляется в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена осуществляется в течение месяца со дня предъявления такого требования.
11. Субъективные оценки Покупателя, включая «медленную работу», «недостаточное охлаждение» или иные аналогичные характеристики, не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества, если товар соответствует техническим характеристикам, заявленным производителем.
- Адресу https://wanmo.ru/privacy-policy.